Re-ingeniería de procesos. Aplicación del Ciclo de Mejora CMP en el proceso de Gestión de la Información y el Conocimiento de una Escuela de Ingeniería.

En este trabajo se describe la metodologia seguida en la mejora del proceso de Gestion de la informacion y el conocimiento de una organizacion universitaria. Se aplican los principios de la reingenieria de procesos a una Escuela de Ingenieria gestionada segun el modelo EFQM y cuyo mapa de procesos incluye la gestion del conocimiento como soporte. Concretamente, se trabaja segun los pasos del ciclo de mejora denominado CMP (Ciclo de mejora de los procesos de negocio) y se aplica la herramienta analisis del valor anadido para cuantificar el valor aportado y mejorar su eficiencia. 1. Antecedentes