INDICADORES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE FLUIDOS DE PERFORACIÓN

El presente manuscrito tiene como proposito mostrar y determinar los indicadores de la gestion de calidad que se cumplen en las empresas de fluidos de perforacion. La metodologia empleada fue descriptiva, con diseno de campo, no experimental y transversal. La informacion se recolecto a traves de un cuestionario contentivo de 12 items, con escala de frecuencias. Se llevo a cabo en las empresas de fluido de perforacion ubicadas en la Costa Oriental del Lago, Venezuela cuyos informantes fueron los gerentes de operaciones y coordinadores de calidad. El cuestionario fue validado por expertos y la confiabilidad calculada por la formula Alfa de Cronbach, con coeficiente de 0,98. Para procesar los resultados de la aplicacion del cuestionario se empleo la media aritmetica. Se pudo conocer que estas empresas no hacen medicion de su desempeno, pues todos los indicadores capacidad total, capacidad utilizada, servicio al cliente y nivel de cumplimiento fueron valorados en mediano cumplimiento.