Conceptualización y caracterización del comportamiento del consumidor. Una perspectiva analítica generacional

espanolEl analisis generacional juega un papel trascendental en el comportamiento del consumidor porque ayuda a segmentar y analizar la decision de compra; y ademas la comprension de cada generacion bajo la actual perspectiva se torna estrategica para cualquier organizacion puesto que los estilos de vida sin duda han sido afectados y seguiran evolucionando hacia nuevas dinamicas que son del interes general. Se realizo una revision sistematica de la literatura cientifica, contemplando articulos cientificos empiricos cuantitativos y cualitativos, ademas de otras revisiones bibliograficas en las siguientes bases de datos: Ebsco, Dialnet, Redalyc, SciELO y Scopus, especificamente entre los anos 2015 y 2020; aunque se adicionaron algunos de otros anos para resaltar la evolucion de la variable. Se sistematizaron 55 articulos priorizados por idioma, espanol, ingles y portugues, cuartiles, vinculacion con cada subtema abordado y calidad de la informacion citada y referenciada. Existe una clara asociacion del comportamiento del consumidor con las generaciones lo que permite tener una mejor interpretacion de su accionar, nos permite entender sus preferencias y motivos de compra, y con ello utilizar una estrategia de segmentacion mas eficaz. Se recomienda realizar un estudio multivariado, para evaluar el impacto del comportamiento del consumidor segun generaciones. EnglishGenerational analysis plays a transcendental role in consumer behavior because it helps to segment and analyze the purchase decision; and also, the understanding of each generation under the current perspective becomes strategic for any organization since lifestyles have undoubtedly been affected and will continue to evolve towards new dynamics that are of general interest. A systematic review of the scientific literature was conducted, contemplating quantitative and qualitative empirical scientific articles, in addition to other bibliographic reviews in the following databases: Ebsco, Dialnet, Redalyc, SciELO and Scopus, specifically between the years 2015 and 2020; although some from other years were added to highlight the evolution of the variable. Fifty-five articles prioritized by language, Spanish, English and Portuguese, quartiles, linkage with each subtopic addressed and quality of the information cited and referenced were systematized. There is a clear association of consumer behavior with generations, which allows us to have a better interpretation of their actions, to understand their preferences and purchase motives, and thus to use a more effective segmentation strategy. A multivariate study is recommended to evaluate the impact of consumer behavior according to generations.