Les conflits de valeur dans les organisations duales au prisme des modèles identitaires

Si la recherche a surtout privilegie l’analyse des caracteristiques singulieres des organisations duales (Tuschman et O’Reilly, 1996), a savoir l’aptitude a integrer simultanement les deux polarites d’une meme tension, peu d’attention a ete accordee aux conflits de valeur inherents a leur fonctionnement. L’article s’interroge sur la place qu’occupent ces conflits de valeur dans les organisations duales afin de manager les paradoxes qui peuvent en resulter au prisme des modeles identitaires auxquels s’identifient les professionnels. Trois modeles sont mis en evidence : le modele de « l’aide », focalise sur la mission originelle, le modele de « l’insertion/rentabilite », en conformite avec la nouvelle orientation strategique de ces organisations et le modele « hybride », associant les modeles precites. A partir de monographies comparees, nous mobilisons une methodologie qualitative reposant sur une analyse multi-niveaux croisant l’individu, l’organisation et la dimension temporelle. D’une part, nous soulignons les points de convergence entre deux types d’organisations, l’entreprise sociale et solidaire et l’entreprise publique, qui sont caracteristiques de l’entreprise duale. D’autre part, nous mettons en evidence une tension patente symbolisee par un modele hybride. Nos resultats confirment l’importance des conflits de valeur dans les organisations duales, l’existence de frontieres permeables et mouvantes entre les modeles professionnels et une difficulte a trouver une consistance cognitive. Une opportunite pour les dirigeants de ces organisations de developper l’ambidextrie humaine, de redonner du sens (sensegiving) et de promouvoir une cooperation elargie.