Моделирование уровня обслуживания клиентов для погрузочно-разгрузочных работ логистического складского комплекса

Рассматриваются вопросы, связанные с разработкой и применением имитационной модели для определения предпочтительных уровней обслуживания клиентов логистического складского комплекса при выполнении погрузочно-разгрузочных работ. Обсуждается модель предпочтительного уровня обслуживания и ее применение. Формулируется неформальная постановка задачи с использованием этой модели. Описываются характеристики имитационной модели для решения поставленной задачи. Приводятся аспекты проведения вычислительного эксперимента и результаты расчетов. Модель реализована на языке General Purpose Simulation System. Разработка и применение модели осуществлялись в соответствии с оригинальной методикой, предложенной авторами статьи. Для проведения эксперимента использована распределенная вычислительная среда с целью ускорения получения результатов для принятия эффективных логистических решений. Полученные результаты использованы в управленческих службах логистического складского комплекса для разработки нормативов погрузочно-разгрузочных работ и определения категорий «лояльных» клиентов.