【相談を受ける側の心のトレーニング】 ヒューマンスキルを磨き 話を聞く自分の心を整える

看護管理者として、看護スタッフはもちろん、他職種、患者やその家族から話を持ちかけられる場面も多いことでしょう。相談に乗る際には、まず自身の心の状態を点検しましょう。話を聞く前の「心の整え方」をお伝えします。