La implementación de las normas técnicas sectoriales en turismo sostenible en Colombia

Desde junio de 2005 la Universidad Externado de Colombia fue designada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, mediante convenio firmado con el Icontec, como ente coordinador de la Unidad Sectorial de Normalizacion en Turismo Sostenible. Como resultado del trabajo adelantado, se han disenado ocho normas tecnicas sectoriales para destinos y prestadores de servicios turisticos. Luego de diez anos de creadas las Normas Tecnicas Sectoriales en Turismo Sostenible, el grupo de investigacion Turismo y Sociedad de la Facultad de Administracion de Empresas Turisticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia analiza los resultados de su implementacion no solo en los prestadores de servicios sino en los destinos turisticos certificados en Colombia. El libro presenta los resultados de esta investigacion, muestra por ejemplo la vision que tienen los prestadores de servicios y los destinos turisticos sobre los requisitos definidos en las normas. Asimismo, los principales beneficios en las tres dimensiones de la sostenibilidad: ambiental, sociocultural y economica, y en el mejoramiento de la calidad. Tambien, se estudian las dificultades a las que se enfrentan durante el proceso de certificacion. La investigacion, ademas de las conclusiones, incluye recomendaciones tanto para prestadores y comunidades como para los tomadores de decision, con el fin de mejorar las normas y el proceso de certificacion en la busqueda de la sostenibilidad en el turismo.