Design thinking como estratégia de inovação em bibliotecas :: Brapci 2.0

Introducao: A necessidade por inovar e caracterizar o que e novo, faz com que o termo inovacao esteja permanentemente na agenda de um numero crescente de organizacoes dos mais variados segmentos. As bibliotecas enquanto organizacoes precisam inovar, trata-se de uma demanda emergente.Objetivo: Empregar as tecnicas e processos do design thinking (DT) como instrumento de inovacao na Biblioteca Universitaria da UDESC.Metodologia: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, desenvolvida por meio de uma pesquisa-acao. Os dados foram coletados por meio de entrevistas. Concluida a coleta de dados realizaram-se as etapas do DT, a partir do emprego da tecnica do grupo focal.Resultados: O processo de DT permitiu desenvolver uma inovacao incremental para a Biblioteca. Para que a inovacao aconteca e fundamental que os atores envolvidos no processo estejam libertos de paradigmas e ideias preconcebidas. A utilizacao das tecnicas de grupo focal, combinada com a de cartoes de insights e diagrama de afinidades foram fundamentais para que as etapas do DT pudessem ter sido realizadas com sucesso.Conclusoes: A prototipacao da inovacao na biblioteca da UDESC sugeriu uma melhora significativa ao uso da sua estrutura e recursos disponiveis. O DT demonstrou-se simples e efetivo para sistematizar a inovacao em bibliotecas.