A inter-relação da demanda e acessibilidade na Estratégia Saúde da Família

Resumo Compreender a inter-relacao da demanda e acessibilidade em saude, sob a otica de profissionais e usuarios da Estrategia Saude da Familia, foi o objetivo deste estudo. Trata-se de estudo qualitativo, sob o metodo da Teoria Fundamentada nos Dados e o referencial teorico do Interacionismo Simbolico, com 34 participantes. Da analise originaram 32 codigos in vivo, tres codigos teoricos e a categoria central. A vivencia do usuario em suas demandas em saude e interdependente da oferta das acoes, do acesso a saude, do acolhimento e do cuidado. A alta demanda espontânea impacta na programacao das acoes de saude. O cuidado com a saude, em sua maior procura, e decorrente do adoecimento. A assistencia a saude foi descrita como humanizada e os problemas vivenciados foram atribuidos ao sistema. As experiencias vividas por usuarios e profissionais da ESF permitiram explicitar que a inter-relacao da demanda e acessibilidade na Estrategia Saude da Familia e correlacionada a alta demanda espontânea, decorrente de uma Atencao Primaria fragilizada; a demanda programada restrita a alguns grupos da populacao, e a demanda reprimida cada vez mais frequente por restricoes do acesso e de recursos disponiveis.