COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DOS GESTORES DE UMA AGÊNCIA DE PROPAGANDA

Com o objetivo de analisar o comportamento informacional dos gestores de uma agencia de propaganda, na qual a informacao e materia-prima para o desenvolvimento de seu negocio, -o da comunicacao publicitaria-, foi desenvolvida a pesquisa que aqui se relata, como dissertacao de um mestrado profissional. Nos ambientes de trabalho os individuos sao essenciais para a consecucao das atividades, pois alem de estarem envolvidos nos processos de busca e uso da informacao, sao influenciados pelo impacto do desenvolvimento tecnologico. O comportamento informacional, ou seja, o engajamento dos individuos na busca por informacao para o trabalho e a competencia que ele tem para esta busca e tambem para o uso da informacao foi o foco desta pesquisa realizada em uma empresa considerada de medio porte tendo como participantes os gestores dos departamentos responsaveis pelos processos de busca e uso da informacao. Os oito participantes da pesquisa foram entrevistados seguindo-se um roteiro semi-estruturado com a finalidade de identificar suas necessidades de informacao, as fontes de informacao, os meios e suportes utilizados, bem como analisar os seus comportamentos durante a busca e o uso da informacao e verificar a presenca de procedimentos de gestao da informacao no ambiente corporativo. As principais caracteristicas da relacao desses atores com a informacao foram utilizadas para definir seus comportamentos informacionais, formando um cabedal de conhecimento apreendido ao longo do desenvolvimento que permitiu tecer as possiveis consideracoes, dentre elas, a da necessidade de adocao de praticas de relacionamento interpessoal entre os gestores, a sugestao de que se defina uma politica interna do uso da informacao e a aplicacao de um modelo de gestao da informacao que funcione como balizador para a adocao de tecnologias da informacao e da comunicacao visando o compartilhamento de informacoes empresariais no ambiente organizacional.