L'exemple de la BU de Paris X, Nanterre : Information et lecture: droits de l'usager et service public

La bibliotheque universitaire de Paris X Nanterre a toujours eu le souci d'essayer d'integrer les demandes des usagers et de mesurer l'impact de ses activites sur leur comportement. Differentes enquetes menees sur 10 ans permettent de mesurer le chemin parcouru au niveau des collections, de la frequentation, du pret, ainsi que du comportement des lecteurs. Mais ces resultats ne permettent pas veritablement d'associer les usagers au fonctionnement de l'etablissement et ne rendent pas toujours bien compte d'une realite plus complexe.