국방품질경영체제(DQMS) 인증 효과성 분석

방위사업청과 국방기술품질원은 군수품 품질보증 능력 개선과 방산업체의 경쟁력 확보를 위해 1998년부터 국방품질경영체제(Defense Quality Management System, 이하 DQMS) 인증 제도를 운영하고 있다. DQMS 인증은 요구사항에 적합한 제품을 일관성 있게 제공할 수 있는 인증업체의 품질보증 능력을 보장하며, 구매/수입품불량율, 공정품불량률, 완제품 불량률, 계약금액(억원) 매출(억원)에 대해 시스템의 의도된 결과를 효과적으로 달성되도록 시스템의 지속적인 개선을 목적으로 한다. DQMS을 취득 및 유지하고 있는 인증업체를 대상으로 인증 이전과 인증 이후 3년간의 인증 효과성 평가를 통해 군수품에 특화된 DQMS 인증이 유효함을 조사·분석해 보았다. 이는 일반적으로 인식되고 있는 품질경영시스템의 효과를 실증분석 한 것이다. 특히, 구매/수입품 불량률은 인증업체가 대부분 성과지표로 관리되어 인증 이전과 달리 인증 이후 불량률이 약 4배 감소하는 추세를 보였고, 공정품 불량률은 3배, 완제품 불량률은 8배 감소함을 확인 하였다. 재무적인 측면에서 계약금액 10% 가량 감소, 매출은 15% 가량 증가하는 추세를 보였다. 이는 군수품의 물량감소 등의 대외환경적인 요소와 일부 계약 실적이 저조한 업체에 따른 것으로 판단된다. 본 연구를 통해 인증업체의 심사 시, 방향을 결정하거나, DQMS의 효과성을 확인하는 의미있는 자료로 활용이 가능 할 것이다.