Système expert de dispositif sans fil

L'invention porte sur un systeme expert sans fil qui est connecte a une pluralite de modules de diagnostic et est configure pour recevoir une plainte d'un utilisateur d'un dispositif sans fil, la plainte comprenant des donnees et des attributs. Le systeme expert execute un processus en deux phases. Dans la premiere phase, la plainte est analysee afin de determiner lesquels des modules de diagnostic devraient etre executes. Dans la seconde phase, les modules de diagnostic selectionnes sont executes, et une action corrective recommandee est fournie a l'utilisateur. Si l'action est fructueuse, le systeme expert est mis a jour avec la resolution fructueuse, ce qui offre davantage d'assurance pour des analyses futures.