Utilidad y aceptación del seguimiento telefónico de un asistente virtual a pacientes COVID-19 tras el alta

Resumen La COVID-19 ha supuesto una gran sobrecarga para el sistema sanitario, y ha sido necesario poner en marcha herramientas nuevas para realizar el seguimiento no presencial de los pacientes y garantizar la calidad de sus cuidados. Se evalua la utilidad y aceptacion de los pacientes de un cuidador virtual disenado para su seguimiento tras el alta hospitalaria por COVID-19. El asistente virtual, con tecnologia de voz e inteligencia artificial, realizo llamadas telefonicas a las 48 h, 7, 15 y 30 dias del alta, formulando 5 preguntas sobre su estado de salud. Si la contestacion era afirmativa, generaba una alerta que se transferia a un profesional sanitario. Se incluyeron 100 pacientes en el proyecto. Se generaron 85 alertas en 45 de los pacientes, la mayoria de ellas al mes del alta; el 94% lo resolvio enfermeria telefonicamente. La satisfaccion de los pacientes con el cuidador virtual fue alta.