Brand app engagement: a theoretical model

Resumen Objetivo: El objetivo principal de este trabajo es proponer un modelo teorico que pueda ser util para medir los antecedentes y consecuencias del customer brand app engagement, de manera que las empresas que ya incursionaron o estan por comenzar a utilizar las aplicaciones moviles como canal de comunicacion con el cliente pueda establecer una estrategia adecuada al sector de la industria en el que se encuentra, al tipo de cliente dirigida y el producto o servicio ofrecido. Diseno / metodologia / enfoque: Es un trabajo meramente documental. Originalidad / valor: Una de las contribuciones teoricas de esta investigacion es un nuevo modelo conceptual para medir el customer engagement en un entorno movil especificamente enfocado a las aplicaciones moviles de marca, el cual es un tema emergente e innovador en mercadotecnia