Modelo para Programa de Fidelização de Clientes utilizando Custeio Variável com Fator Limitante: Uma aplicação prática

Este artigo tem como objetivo apresentar uma aplicacao pratica de conceitos interdisciplinares de Contabilidade Gerencial e Marketing. A aplicacao consiste na utilizacao destes conceitos em conjunto para solucao de problemas ligados a sazonalidade da demanda de empresas prestadoras de servicos cujo fator tempo limita sua rentabilidade. Atraves do desenvolvimento e implementacao de um Programa de Fidelizacao de Clientes baseado em conceitos de recompensa direta, margem de contribuicao, fator limitante e fidelizacao de clientes, em uma empresa de prestacao de servicos de beleza na cidade de Uberlândia-MG conclui-se que tais ferramentas oferecem solucoes criativas que resultam em beneficios tanto em relacao ao relacionamento, retencao e satisfacao de seus clientes quanto em relacao a rentabilidade das empresas e motivacao dos seus colaboradores.