Consumer’s Perception of Corporate’s Sustainability and the Environmental Friendly Cosmetics Consumption behavior

본 연구는 최근 환경보호에 대한 관심이 확대되고 있는 사회적 현상을 미용 산업에 융합하며 시작되었다. 본 연구의 목적은 첫째, 화장품 소비자들의 환경가치관에 따른 기업의 지속가능 경영활동에 대한 인식을 규명하고, 둘째, 환경 가치관에 따른 친환경 화장품 소비 행동을 파악하고, 셋째, 환경 가치관, 기업의 지속가능 경영활동, 친환경 화장품 충성도 간의 인과관계를 규명하는 것이다. 본 논문은 20-50대 성인을 대상으로 조사 연구방법을 실시하였다. 본 논문의 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 원료단계, 제조단계, 유통단계, 소비단계, 폐기단계 모두 환경 가치관이 높은 집단이 화장품 기업의 지속가능 경영활동에 대해 더 중요하게 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 친환경 화장품 사용 여부는 환경 가치관이 높은 집단은 51.4%, 낮은 집단은 31.5%로 나타났다. 또한, 리필제품을 사용하는 응답자는 전체 응답자의 31.7%에 불과했다. 셋째, 환경 가치관이 높은 집단은 기업의 지속가능 경영활동을 매우 높게 인식하고 있고, 친환경화장품 충성도도 높은 것으로 나타났다. 본 연구는 소비자의 환경 가치관이 높은 소비자일수록 기업의 지속가능 경영활동에 대한 인식이 높으며, 친환경 화장품 소비행동에 긍정적인 것을 규명한 것뿐만 아니라, 기업의 지속가능 경영활동에 대한 인식은 소비자의 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로, 화장품 기업의 마케팅 전략 수립에서 사용될 수 있을 것이다.