Non-verbale communicatie : dat spreekt

Voorwoord - Inleiding - Deel 1: Verkopen is een werkwoord: zeker te weten alvorens te ageren - Deel 2: De fundamentele kennisaspecten van communicatie - Deel 3: Communicatie in een notendop! - Deel 4: Communicatie en cultuur - Deel 5: Communiceren met emoties - Deel 6: Communiceren en emotionele intelligentie - Deel 7: Spiegelen - Deel 8: Typisch vrouwen en typisch mannen... - Deel 9: Zitten of staan? - Deel 10: Liegen... - Deel 11: Verbaal communiceren - Deel 12: Non-verbaal communiceren - Deel 13: Communiceren met moeilijke en/of agressieve mensen - Deel 14: Salestips vanuit communicatieoogpunt - Deel 15: Dit stemt tot nadenken en werkt inspirerend - Lexicon - Nawoord - Bibliografie