El correo electrónico en la consulta de Parkinson: ¿soluciones a un clic?

Resumen Introduccion La problematica de los trastornos del movimiento (TM) es compleja y la duracion y frecuencia de las consultas presenciales puede estar limitada por problemas de espacio y tiempo. Analizamos el funcionamiento de un servicio de atencion por correo electronico institucional para medicos de Atencion Primaria (MAP) y pacientes en la Unidad de Trastornos del Movimiento (UTM). Metodos Se revisaron retrospectivamente los correos electronicos enviados y recibidos en un periodo de 4 meses, un ano tras su implantacion. La direccion se proporcionaba en consulta y mediante sesiones informativas a los MAP del area. Se analizaron datos clinicos y demograficos de los pacientes, tipo de interlocutor, numero de consultas, motivo y actuaciones derivadas de ellas. Resultados Del 1 de enero al 30 de abril de 2015 se recibieron 137 correos de 63 pacientes (43% varones; edad 71 ± 10,5 anos) diagnosticados de enfermedad de Parkinson (76%), parkinsonismos atipicos (10%) y otros (14%), y se enviaron 116 respuestas. En 20 casos (32%) fueron redactados por el paciente, en 38 (60%) por sus familiares y en 5 (8%) por MAP. Los motivos de consulta fueron clinicos en 50 casos (80%): deterioro clinico (16; 32%), nuevos sintomas (14; 28%), efectos secundarios o dudas sobre medicacion (20; 40%). Como consecuencia, se adelanto una cita programada en 9 casos (14%), mientras que el resto se solucionaron por correo electronico. En 13 (20%), el motivo de consulta fue burocratico: relacionado con citas (11, 85%) y solicitud de informe (2, 15%). La satisfaccion fue generalizada, sin constituir una sobrecarga asistencial excesiva para los facultativos responsables. Conclusiones La implantacion de una consulta por correo electronico es factible en UTM, facilita la comunicacion medico-paciente y la continuidad asistencial con Atencion Primaria.