Yoğun Bakim Ünitesinde Yatan Hastalarin Yakinlarinin Memnuniyetinin Değerlendirilmesi Evaluation of the Satisfaction of Patients' Relatives in the Intensive Care Unit

OZET Amac: Yogun bakim unitelerinin (YBU) kalitelerinin belirlenmesi ve iyilestirilmesi icin verilen hizmet degerlendirilmelidir. Anabilim Dali’mizin YBU’lerinde bu yonde daha once kapsamli bir arastirma yapilmadigindan hasta yakinlarinin memnuniyetinin degerlendirilmesi amaciyla bir anket formu hazirlanmistir. Gerec ve Yontem: Temmuz 2012-Mart2013 tarihleri arasinda I.U. C.T.F. Anesteziyoloji ve Reanimasyon Anabilim Dali YBU’lerinde en az 3 gun yogun bakimda yatan hastalarin yakinlarinin memnuniyetinin degerlendirilmesi anket uygulamasiyla incelenmistir. Toplamda 211 adet anket hasta yakinlari tarafindan doldurulmustur (cevaplanma orani %52,6). Bulgular: Anketimizin sonuclarina gore hasta yakinlari hastalarinin bakim ve tedavisinden, verilen bilgiden, kendilerine gosterilen ilgiden, karar verme surecinden iyi derecede memnun bulunmuslar, hastalarinin durumunu ve yogun bakim kosullarini iyi derecede algilayabilmislerdir. Hasta yakinlari duygularina gosterilen ilgiden orta derecede, yogun bakim unitesinin bekleme ortamindan zayif derecede memnun olmuslardir. Sonuc: Calismamizda YBU calisanlarinin bilgi, beceri ve tutum acisindan basarili olduklari gorulmektedir. Bunun yaninda bekleme alani kosullarinin duzeltilmesi gerektigini dusunmekteyiz.