Cobber: un enfoque sistémico, afectivo y ontológico para el razonamiento basado en casos conversacional.

El enfoque Conversacional del Razonamiento Basado en Casos (CCBR) se ha propuesto como puente entre los usuarios y las bases de casos, Estos sistemas conversacionales ayudan al usuario a crear una buena descripcion del problema, sin la cual el sistema CBR no seria capaz de encontrar casos similares y apropiados en la bas de casos. Esta tesis propone un modelo para mejorar el ciclo de desarrollo de sistemas de CCBR, incluyendo funcionalidades que reducen el esfuerzo cognitivo tanto por parte de los ingenieros de conocimiento en la construccion de sistemas nuevos, como de los usuarios en la utilizacion de sistemas. En cuanto a la construccion de sistemas, se proporciona en el modelo: una formalizacion con ontologias (basadas en logicas descriptivas) de los aspectos que forman el esqueleto conceptual del modelo, una metodologia de desarrollo dirigida por ontologias y una conceptualizacion con su propia metodologia y representacion en dos capas, una grafica con mapas conceptuales y otra formal con un lenguaje basado en logicas descriptivas. En cuanto a la mejora de la utilizacion de sistemas, se proporciona en el modelo: una adaptacion a caracteristicas del usuario (nivel de conocimiento del dominio, experiencia con ordenadores y gustos personales) y una personalizacion del sistema basandose en el temperamento del usuario. Ademas, incluye un tratamiento afectivo, reaccionando al estado de animo del usuario para mantenerlo en un estado adecuado. Para ello se gestionan cambios en las estrategias de la conversacion, que se mantienen a lo largo de una sesion con el usuario, seleccionando sugestiones y preguntas intencionadas siguiendo herramientas de intervencion verbal.