스마트 웨어러블 디바이스의 사용자 경험 분석 동향

ICT(Information and Communication Technologies) 기술의 발전과 소재부품 기술이 발전하면서 웨어러블 디바이스 산업은 빠르게 성장하고 있다. 시장조사기관인 IDC(International Data Corporation)에서는 2020년까지 웨어러블 디바이스 산업이 급성장할 것이라는 전망을 내놓고 있지만, 웨어러블 산업은 최근 몇 년간 대중적인 인기를 얻지 못해 고전을 면치 못하고 있다. 그러나 웨어러블 디바이스가 지속적으로 발전되기 위해서는 현재 웨어러블이 겪고 있는 문제를 해결 위해 가장 핵심적인 이슈인 지속 사용성과 사용자 효용성 등 사용자 경험에 대해 고려하여야 한다. 이에 본고에서는 웨어러블 디바이스 산업동향에 대해 알아보고, 사용자경험에 대한 비교분석을 통해 웨어러블 디바이스 개발시 고려되어야 하는 시사점을 도출하고자 한다. 이에 시장점유율이 높은 스마트 웨어러블 디바이스를 분석 대상으로 선정하고, 사용자 경험과 사용성에 대한 선행연구 결과를 참조하여, 결과를 비교 분석하였다. 웨어러블 디바이스의 평가항목을 위해서 사용성, 유용성, 심미성, 가치성, 신뢰성을 이용하였다. 분석을 통해 현재 웨어러블 디바이스는 다양한 기능을 제공하기 위해 기능 개발에 집중을 하고 있으나, 만보기, 피트니스, 라이프로그 등의 단순한 기능을 제공하고, 사용자에게 유용한 정보는 제공하지는 못하고 있다는 결과를 알 수 있었다. 이러한 요인으로 인해, 웨어러블 디바이스의 지속적인 사용과, 사용을 위한 동기부여 및 제품의 시장 확산을 저해하는 요인으로 작용하고 있다. 사용자의 지속적인 사용을 위해서는 사용자의 경험을 고려하여 사용자가 만족하고 사용할 수 있는 다양한 콘텐츠에 대한 차별화가 필요하다.