Mercadotecnia para trascender: Aplicación de la ética para la responsabilidad social

Durante el ultimo cuarto de siglo pasado e inicios de este, el crecimiento de las organizaciones ha estado basado en el desarrollo de la produccion y la tecnologia, la expansion economica y del comercio, la busqueda de mano de obra barata y la desaparicion de barreras para crear un mercado unico. En ese contexto, se han desarrollado organizaciones que generan productos y servicios que no fueron disenados para satisfacer una necesidad especifica del consumidor, sino con el fin de incrementar los beneficios de la empresa favoreciendo la idea del tener para ser, es decir, fomentar el consumismo y tratar de enganar a los compradores con productos y servicios que no los satisfacen. Dicha conducta es el reflejo mas contundente, ante la sociedad, de las etica organizacional en boga. Con base en lo anterior, la mercadotecnia en sus dos facetas –como area funcional de la empresa y como una filosofia que guia las acciones de la organizacion- juega un papel importante, pues determina la forma en que una empresa interactua con su entorno. Adicionalmente a la comercializacion de los productos, la mercadotecnia debe cumplir una funcion social que genere beneficios tanto a la empresa como a los trabajadores y a la sociedad. El objetivo del presente articulo es proponer el modelo de mercadotecnia trascendental, como una posibilidad de favorecer la permanencia y la eficiencia de las organizaciones y, para su aplicacion, destacar la necesidad de incorporar valores que apunten a la actuacion etica a la responsabilidad social.