Asistir sin ventanillas: el trabajo estatal de trinchera en tiempos de COVID-19

El aislamiento social, preventivo y obligatorio (ASPO) como respuesta a la COVID-19 implico multiples desafios para el Estado argentino en sus distintas areas y jurisdicciones. Quienes forman parte de las agencias vinculadas con asistencia inmediata se enfrentaron durante la cuarentena con un fenomeno inedito: atender demandas minimizando la presencialidad. Este articulo reconstruye las reconversiones del trabajo socio-asistencial del Estado en organismos de nivel nacional y del area metropolitana de Buenos Aires durante los primeros tres meses de aislamiento. El desarrollo se concentra en los efectos que este tuvo sobre tres aspectos del trabajo estatal. Primero, sobre la organizacion interna del trabajo de asistencia, en terminos de las divisiones jerarquicas y funcionales de roles y actividades. Segundo, sobre la dimension simbolica de la autoridad estatal frente a la ruptura de los habitos, instrumentos y escenas de oficialidad. Finalmente, sobre la interfaz con la sociedad, esto es, sobre las mediaciones sociales que canalizaron la asistencia en el marco de transferencias masivas y presuntamente automatizadas.