Elaboración de un modelo y aproximación a una norma de gestión empresarial para la implantación de la rsc en la organización

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un concepto relativamente nuevo, que ha dado lugar a numerosas controversias e interpretaciones a lo largo de los ultimos anos. Se ha llegado a desvirtuar su principal objetivo en la empresa, otorgandole una naturaleza eminentemente filantropica, como excusa para el lavado de imagen de la empresa, e incluso, algunas corrientes como las neoliberales de Friedman la han acusado de acaparar areas de poder tradicionalmente en manos de los gobiernos. Sin embargo, en realidad, la RSC va mas alla de la filantropia al implicar terminos ambientales, sociales y economicos sin interferir en el ambito, en este caso, de las politicas publicas. En este sentido, organismos e instituciones han promulgado iniciativas y formulado mode- los que, posteriormente, se han instrumentalizado en normas para su aplicacion dentro del sistema de gestion global de la empresa. No obstante, la dispersion normativa y la falta de unanimidad de entidades como ISO en la publicacion de una norma de RSC -en el ano 2010 se dio a conocer la norma ISO 26000, aunque en realidad es mas bien una guia, por lo que no contiene requisitos ni es certificable-, ha hecho mas complicado que el concepto de RSC haya llegado a las organizaciones. Por todo ello, en esta tesis doctoral se ha elaborado un modelo de RSC, denominado IBERSE, aplicable a la organizacion e instrumentalizado en una aproximacion a norma, uni- versal y certificable, a partir de una serie de variables, factores, indicadores y criterios de medida encontrados a partir del analisis de modelos reales, iniciativas globales y herra- mientas de gestion. Con este fin, se realizo una revision bibliografica y se discutieron los puntos fuertes y areas de mejora de cada uno de los referenciales, concluyendo que generalmente carecian de sus propios indicadores y no incorporaban de forma explicita el impacto ambiental del producto y/o servicio. Se obtuvieron un conjunto de variables relacionadas con los ambitos economico, ambiental, social y, como novedad, otras vinculadas al producto, formulando asi el modelo IBERSE bajo un enfoque sistemico. La naturaleza abstracta de las variables es de por si insuficiente para hallar una aproxima- cion a una norma de gestion de RSC. En efecto, hace falta concretizar cada una de dichas variables, en un proceso denominado operacionalizacion, definiendolas teorica y operacio- nalmente, para extraer los factores, indicadores y criterios de medida que las expliquen y permitan su evaluacion. Asi, a partir de las definiciones y busqueda bibliografica, se obtuvieron una lista de factores e indicadores, uno o mas para cada variable, que sirvieron de base para la redaccion de la aproximacion a norma IBERSE 360o