Entre situations de gestions et situations de délibérations : l'action de l'ergonome dans les projets industriels

L'intervention des ergomomes dans le deroulememt des demarches de conception industrielles s'est considerablement developpee depuis une quinzaine d'annees. Plusieurs formalisations en ont ete proposees, notamment celle de l'approche de l'activite future (aaf). Pourtant, les modeles initialement proposes par l'aaf sont en decalage par rapport a l'evolution des connaissances sur les demarches de conception, notamment en ce qui concerne la structure temporelle et les dimensions collectives de ces dernieres. La these presentee propose une nouvelle modelisation de l'action des ergonomes dans les projets industriels, a partir d'une revue de l'evolution des connaissances sur la conception; et d'une analyse detaillee d'une intervention ergonomique de grande ampleur dans un projet industriel. La revue des questions met en evidence l'importance de la notion de "projet" et le role des acteurs de la maitrise d'ouvrage. A propos des acteurs de la maitrise d'oeuvre, elle souligne qu'alors que les connaissances se sont developpees dans differentes disciplines, les pratiques des acteurs restent largement marquees par une "vision traditionnelle du deroulement de la conception". Une nouvelle description des processus de conception est proposee, qui insiste sur les dimensi0ns collectives, et les "renvez-vous de la conception". A partir de cette description, la these analyse l'action de l'ergonome sur les projets industriels non comme un processus d'application de connaissances scientifiques, mais comme une pratique "dans et sur des situations de gestion". L'ergonome influence le deroulement des reunions de la conception, en les transformants dans certains cas en "situations de gestion". Il peut egalement contribuer a influencer la creation de tels espaces. Cette influence sur le processus de conception necessite de la part de l'equipe d'ergonomes des regulations internes, decrites comme des "situations de deliberation". La derniere partie cherche a demontrer les theses presentees, a partir de l'analyse detaillee d'une intervention ergonomique dans un projet de reconception d'un atelier de producti0n. La posture choisie est celle de la "pratique reflexive", et le role de l'equipe d'ergonomes dans le projet est analyse a partir de multiples donnees (comptes rendu des reunions; evaluations avec les acteurs du projet; analyse des regulations entre ergonomes).