La comunicación online de las universidades de Ecuador. Estudio de la estrategia en Facebook

El objetivo de la presente investigacion es analizar las estrategias de comunicacion online que desarrollan las universidades ecuatorianas en Facebook. Como tecnica metodologica, este trabajo se apoya en el analisis de contenido de los post publicados entre los meses de abril a agosto de 2017 por las ocho principales universidades clasificadas en la categoria A, segun el ranking ecuatoriano del Consejo de Evaluacion, Acreditacion y Aseguramiento de la Calidad de la Educacion Superior (CEAACES). Se identificaron los tipos de mensajes que publican, se determinaron las audiencias a las cuales se dirigen y se examino la valoracion que los stakeholders otorgan a las publicaciones. Se verifico que las universidades de Ecuador apenas interaccionan con sus stakeholders, utilizan Facebook para difundir informacion y no aprovechan las posibilidades que ofrece este canal para trabajar la escucha activa. Un correcto planteamiento estrategico de comunicacion mejoraria la reputacion de las universidades en el entorno online.