A função manutenção em usinas siderúrgicas

espanolO objetivo deste artigo foi identificar e validar os atributos e Fatores Criticos de Sucesso para sele- cao das tarefas da funcao manutencao em aciarias de usinas siderurgicas integradas situadas na Regiao Sudeste do Brasil. Assim, elaborou-se o seguinte problema de pes quisa: Quais os atributos e Fatores Criticos de Sucesso para selecao eficaz das tarefas da funcao manutencao em aciarias? Esses atributos e Fatores Criticos de Sucesso foram identificados por meio de pesquisa bibliografica, posteriormente validados pelos gerentes de aciaria se- gundo o nivel de importância (muito im portante, importante, pouco important e e nao importante), com base em um estudo de multiplos casos em tres us inas siderurgicas integradas. Para ta nto, este artigo utilizou-se de um procedimento metodologico combinando dua s distintas tecnicas de coleta de dados: a pesquisa bibliografica e a realizacao do trabalho de campo por meio do envio de ques tionarios aos gerentes das aciarias. O estudo foi rea- lizado a luz do conceito, atributos e Fatores Criticos de Sucesso como parâmetros internos ou externos que po- dem afetar seriamente a organizacao para melhor ou pior. A pesquisa bibliografica revelou um conjunto de atri- butos e Fatores Criticos de Sucesso. A pesquisa de campo demonstrou que muitos dos atributos e Fatores Criti- cos de Sucesso identificados foram cuidadosamente prio rizados e validados pelos ge rentes das aciarias segundo o nivel de importância para selecao das tarefas da funcao manutencao. Este estudo, com base nos pressupostos fundamentais do conjunto de atributos e Fatores Criticos de Sucesso apresentados, contribuiu para uma selecao eficaz das tarefas da funcao manutencao em aciarias. EnglishThe objective of this article was to identify and validate the attributes and Critical Success Factors for tasks selection of the maintenance function in integrat ed steel mills located in s outheastern of Brazil. Thus, the following research problem was elaborated: What are the attributes and Critical Success Factors for effec- tive tasks selection of the maintenance function in steel plants? These attributes and Critical Success Factors were identified by means of literature, subsequently va lidated by the mills managers according to the level of importance (very important, important, less important, and not important at all), based on a study of multiple cases in three integrated steel mills. Therefore, the methodological approach used in this article combined two different techniques of data collecti on: a literature review and a field re search by sending questionnaires to the managers of the steel plants. The study was conducted und er the concept, attributes and Critical Success Factors as internal or external parameters which can seriously affect the organization for better or worse. The literature research revealed a set of attributes and Critical Success Factors. The field research demonstrated that many of the attributes and Critical Success Factors identified were carefully prioritized and vali dated by the managers of steel mills, according to the level of importance for the tasks selection of maintenance function. This study, based on the fundamental assumptions of the set of presented attributes and Critical Success Factors, contributes to an effective tasks selection of the maintenance function in steel plants.