Une expérience de coordination de la gestion des risques sanitaires dans un Centre Hospitalo-Universitaire

Les auteurs rapportent leur experience de mise en place d'un dispositif centralise et unique de gestion des risques sanitaires dans un centre hospitalo-universitaire. Le systeme est centre sur un conseil techniquequi reunit chaque semaine l'ensemble des gestionnaires de risques pour analyser et suivre les signalements d'incidents. Apres une periode de test, le processus unique de signalement des incidents a ete deploye en 2001 dans tout l'etablissement et le dispositif a ete consolide par le regroupement des unites fonctionnelles impliquees dans la gestion de la qualite et des risques (hygiene hospitaliere, hemovigilance, toxicovigilance, qualitique et evaluation medicale, gestion des risques) dans un departement medical en 2002. Entre 2001 et 2004, le nombre mensuel de signalements d'incidents est passe de 20 a 200 mais l'adhesion des professionnels de sante a la procedure de signalement reste heterogene selon les services. Les enjeux sont aujourd'hui d'inciter les professionnels a signaler les incidents et d'informatiser la gestion des dossiers d'incidents.