TURISMO ACCESIBLE COMO EJEMPLO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS Y DESTINOS TURÍSTICOS. EL CASO DE LOUSÃ (PORTUGAL)

La responsabilidad social, entendida como una nueva cultura empresarial basadaen la gestion etica, puede servir como cauce para mejorar la competitividad y la reputacion delas empresas turisticas, respondiendo asi a las crecientes demandas de la sociedad en generaly de los consumidores en particular. En este contexto surge el concepto de “turismo sostenible”,que trata de ofrecer una experiencia digna y enriquecedora al turista, al mismo tiempoque trata de responder a la creciente preocupacion por los impactos negativos del turismo enlas areas de destino. El “turismo accesible” se encuadra en este marco, una modalidad de ofertaturistica integrada que permite a todos disfrutar de experiencias turisticas “sin barreras”. Estamodalidad de turismo no solo permite a las empresas una especializacion (y, por tanto, unamejor satisfaccion del mercado de personas con discapacidad), sino tambien les permite mostraruna imagen mas humana, conseguir una reputacion de empresa turistica socialmente responsable,lo cual puede constituir una importante ventaja competitiva. En este articulo noscentramos en el caso de Lousa, un municipio portugues que ha apostado por el turismo accesiblecomo estrategia de cualificacion y diferenciacion del destino, como estrategia de desarrolloy posicionamiento en un entorno crecientemente competitivo. Esta apuesta ha dinamizadonumerosas iniciativas y nuevos caminos de colaboracion entre diversos agentes (publicosy privados), ofreciendo oportunidades muy interesantes en un contexto de desarrollo delos territorios que busca no excluir a nadie.