Os serviços de saúde e a autogestão da saúde dos usuários de plano público e de plano privado

Apresenta resultados de uma pesquisa que buscou compreender o nivel de consciencia das pessoas sobre questoes de saude em geral, especialmente no que trata da sua propria autogestao em prol de sua saude, bem como sua satisfacao com os servicos profissionais recebidos. A amostra extraida inclui estudantes universitarios de instituicoes publicas e privadas da grande Joao Pessoa/PR, usuarios do sistema de saude publico e privado. A pesquisa foi qualiquantitativa, com pesquisa de campo e a amostra passou de 400 respondentes. Como principais resultados se pode observar que os respondentes tem consciencia da importância tanto de fazer sua autogestao em saude como de ter acesso a servicos de saude de qualidade. Todavia, percebeu-se que existe um grande gap de comprometimento pratico das pessoas como cocriadoras de seu cuidado em saude, bem como um grande gap apontando deficiencia nos servicos de saude prestados. Nao se percebeu grande diferenca de consciencia e comportamento entre usuarios do SUS comparado a usuarios de planos de saude privado. Igualmente ambos apontaram insatisfacao ( gap ) nos servicos de saude recebidos. Conclui-se que e urgente que os profissionais de saude e as instituicoes que trabalham com servicos de saude percebam que o usuario nao pode ser mais considerado um ser passivo e pacifico, e sim um ator ativo e que pode, em muito, ajudar na sua autogestao em saude, como corresponsavel pelo sua melhoria. Mas para isso ele precisa confiar e ter o respaldo dos prestadores de servicos de saude que lhe deem mais autonomia, seguranca e acompanhamento.