Yerli ve Yabancı Turistlerin Her Şey Dahil Sistemini Tercih Nedenleri ve Memnuniyet Düzeyleri: Antalya Örneği

Ozellikle Antalya ilinde yer alan konaklama isletmelerinde yaygin olarak kullanilan her sey dahil sistemi, yerli ve yabanci turistlerin bu bolgeyi tercih etmelerinde onemli bir etkiye sahiptir. Bu anlamda bu calismanin temel amaci, Antalya’yi ziyaret eden ve her sey dahil sistemi ile konaklayan yerli ve yabanci turistlerin her sey dahil sistemini tercih nedenlerini, her sey dahil sistemini tercih ederken onem verdikleri konulari ve bu sistemden memnuniyet duzeylerini tespit edebilmektir. Bu amacla calismanin saha arastirmasi, tatillerini her sey dahil paket tur satin alarak Antalya’da geciren yerli ve yabanci turistler ile 1 Nisan-30 Mayis 2018 tarihleri arasinda kolayda ornekleme yontemi ile yuz yuze anket uygulanarak gerceklestirilmistir. Elde edilen veriler, her sey dahil paket tur alirken turistler icin en onem verdikleri konulardan “otelin sosyal medyadaki genel degerlendirmesi”, “aile ve arkadas tavsiyeleri” ve “tatilin guvenli olmasi” unsurlarinin ilk uc sirada yer aldigi gorulmustur. Turistlerin memnun kaldiklari konular arasinda ise ilk uc sirada “fiyat”, “yiyecek ve iceceklerin cesitliligi” ve “yiyecek ve iceceklerin kalitesi” unsurlarinin yer aldigi tespit edilmistir. Calisma sonucunda, her sey dahil sistemde yer alan konaklama isletmeleri yoneticilerine stratejik fikirler saglayabilecegi dusuncesinden hareketle birtakim onerilerde bulunulmustur.