Procedimiento para elevar la cultura administrativa de los comerciantes del Centro Comercial Santa Rosa, Provincia “El Oro”, Ecuador

Uno de los problemas que aflora en las valoraciones que hacen los maximos exponentes del mercado en diferentes partes del mundo, esta enfocado a la falta de una cultura de venta, lo que desde luego se articula con la propia cultura administrativa que asuman los comerciantes en un contexto dado, razon que indujo a la presente investigacion, cuyo objetivo es construir un procedimiento para elevar la cultura administrativa de los comerciantes del Centro Comercial Santa Rosa, Provincia “El Oro” Ecuador. Se utilizaron metodos, tanto del orden teorico como empirico, entre ellos, entrevista, observacion no participante, revision documental y metodo de expertos fundamentalmente. Para la elaboracion del procedimiento se tomo como base la fundamentacion teorica de la revision bibliografica efectuada, los resultados del diagnostico y los juicios emitidos por los expertos. Como principal resultado alcanzado se obtuvo un procedimiento cuya implementacion contribuira a elevar la cultura administrativa de los comerciantes del centro objeto de estudio, que redundara en un incremento de sus ventas y en su estabilidad economico-financiera. El procedimiento elaborado posibilita lograr estabilidad funcional y competitividad en el desempeno. Palabras clave: Cultura de venta, cultura administrativa cultura administrativa, comerciantes, estabilidad economico-financiera. ABSTRACT One of the problems that arises in the valuations made by the maximum exponents of the market in different parts of the world, is focused on the lack of a sales culture, which of course articulates with the administrative culture that merchants assume in a given context, reason that induced the present investigation, whose objective is to build a procedure to raise the administrative culture of the merchants of the Santa Rosa Shopping Center, Province “El Oro” Ecuador. Methods, both theoretical and empirical, were used, among them, interview, non-participant observation, documentary review and fundamentally expert method. For the elaboration of the procedure, the theoretical basis of the literature review, the results of the diagnosis and the judgments issued by the experts were taken as the basis. As a main result achieved, a procedure was obtained whose implementation will contribute to raising the administrative culture of the merchants of the center under study, which will result in an increase in sales and economic and financial stability. The procedure possible to achieve stability Functional and performance competitiveness. Keywords: Sales culture, administrative culture, administrative culture, merchants, economic and financial stability.