Nevada Chart를 이용한 보증비용 예측

본 연구는 Field에서 수집되는 불량데이터를 Nevada Chart 형식으로 정리한 후, Minitab을 통해 보증분석을 진행하고 보증비용을 예측한 사례이다. 개발 당시의 실험데이터는 보증구간 설정 시에는 참고할 수 있으나, 실제 고객이 사용하는 다양한 조건을 모두 반영하지 못하기 때문에 보증비용 예측 시에는 큰 도움이 되지 않는다. 따라서 기업 입장에서는 Field에서 수집되는 불량데이터를 통해 보증분석을 진행하고 보증비용을 예측하여 그에 대한 대응방안을 마련하여야 한다. 본 연구는 아래의 절차에 따라 진행하였다. · 1단계: Field에서 접수되는 불량데이터를 정리한다. · 2단계: 불량데이터를 고객별, 불량원인별로 분류한 후 생산일자와 불량접수일자를 기준으로 정리한다. · 3단계: Minitab을 활용하여 보증예측을 진행한다. · 4단계: 과거 Claim 접수 시 발생한 F-Cost를 참고하여 보증비용을 계산한다. 이와 같은 방법을 통해 보증비용을 예측할 수 있으며 개발 시 보증예측 정보를 활용할 수 있다. 또한, 고객별, 불량원인별 보증분석을 통해 보다 효과적인 대응전략을 세울 수 있다.