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스키장 고객의 지각된 서비스품질, 고객만족, 고객몰입 간의 관계
스키장 고객의 지각된 서비스품질, 고객만족, 고객몰입 간의 관계
2008
한진욱 ( Jin Wook Han )
정태욱 ( Tae Wook Chung )
김상호 ( Sang Ho Kin )
Keywords:
Customer retention
Marketing
Customer delight
Service quality
Customer advocacy
Customer satisfaction
Business
customer commitment
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