Imagem do esteticista sob a ótica dos stakeholders

Este trabalho averiguou a percepcao dos stakeholders sobre a imagem da profissao e do profissional da Estetica. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa e descritiva, por meio de 49 entrevistas semiestruturadas. Os entrevistados foram solicitados a fazer desenhos sobre a profissao e do profissional da Estetica, ilustrando os depoimentos obtidos. Os depoimentos foram analisados utilizando a base teorica sobre as dimensoes da imagem De Toni, Milan e Schuler. Os resultados mostram: (i) dimensao cognitiva - a responsabilidade em relacao a beleza e a saude sao inerentes as atividades profissionais; (ii) dimensao funcional - cuidados com pele, unhas, aspectos relacionados a aparencia e a necessidade de constante aprimoramento profissional; (iii) dimensao simbolica mostrou que profissionais de Estetica melhoram a autoestima, promovem bem-estar e geram satisfacao aos cientes; (iv) dimensao emocional, foram citados relatos de emocoes positivas em relacao a prestacao de servicos e aos resultados atingidos. Este trabalho inova ao utilizar conceitos de imagem e de marketing para analisar a profissao e o profissional da Estetica, trazendo contribuicoes gerenciais e academicas.