Agent virtuel et personnes âgées font-ils bon ménage ?

Les nouvelles technologies facilitent l'organisation de la vie quotidienne des aines et prolongent le maintien a domicile. Mais le risque de fracture numerique chez les personnes âgees incite a trouver des solutions alternatives pour faciliter l'usage des nouvelles technologies. L'objectif de cette etude est de concevoir avec les personnes âgees un agent virtuel pour interagir avec un calendrier electronique. La methodologie retenue est la conception participative avec les personnes âgees et la construction d'un agent virtuel base sur un modele des emotions. Trois ateliers ont ete realises avec 25 personnes âgees du Quebec et de la France habitant dans une residence semi autonome. Le premier atelier visait a prototyper collectivement les fonctionnalites et l’interface du calendrier, le deuxieme, les modes d'interaction privilegies, et le troisieme, l'aspect visuel et la personnalite de l'agent virtuel. A l'issue de ces ateliers un modele emotionnel de l'agent virtuel a ete construit pour rendre les interactions plus naturelles. Les resultats montrent que les personnes âgees souhaitent avoir un calendrier electronique a domicile incluant entre autres, la consultation de la meteo, un diaporama pour leurs photos et l'ecoute de radio ou de musique. Elles apprecient l'usage de l'agent virtuel en autant qu'il ne les prive pas de leurs relations sociales et qu'il soit accepte par leur entourage. Elles s'attendent a ce que l'agent virtuel soit fiable, responsable et qu'il reste discret. En conclusion, les personnes âgees sont pretes a innover dans les interactions avec les nouvelles technologies en autant que l'agent virtuel soit utile, et agreable.