病种质量评价模型的构建流程

近年来，医疗纠纷从总体上看呈上升趋势，这说明整个社会的法律意识、患者对医疗服务质量的要求和自我保护意识有所增强，患者正在逐渐通过多种形式介入到医疗活动中，同时也充分暴露了医院管理中存在着一些问题甚至是隐患。 因此，医疗质量和医疗安全成为卫生行政部门和医院必须予以重视和解决的紧迫问题。当前，医疗系统存在大量潜在非故意的质量缺陷，医护人员可以预防个人的质量缺陷，却无法纠正系统流程所存在的质量缺陷。以发现和控制“个人质量缺陷”的医疗质量管理传统思路，应为以发现和控制“系统性质量缺陷”为主要思路的新理念所代替。而缺乏“系统质量修正能力”正是目前医院管理的公共“瓶颈”。