Production on Demand — Kundenorientierung im Produktionsbetrieb

Nach einschneidenden Verbesserungen der Kostenstrukturen durch Lean Management und Business Process Reengineering ruckt Kundenorientierung starker in den Mittelpunk der Unternehmensaktivitaten und wird mehr und mehr zum erfolgsentscheidenden Wettbewerbsfaktor. Das bestatigt auch eine Studie des Fraunhofer-Instituts fur Arbeitswirtschaft und Organisation IAO [1], bei der mehr als die Halfte der befragten Unternehmen Kundenorientierung als die zentrale Marktstrategie der Zukunft angaben. Begrundet ist dies in der Tatsache, das sich immer mehr Markte in der Sattigungsphase befinden. Das veranderte Anspruchsdenken der Kunden und global verfugbare Produkte, die sich in Qualitat, Leistungsvermogen und Technologie angeglichen haben, zwingen Unternehmen zu einem fundamentalen Uberdenken ihrer Marktaktivitaten.