La gestión de la información documental en las organizaciones empresariales

El objetivo de este articulo es presentar un estudio de un caso consistente en la descripcion y el analisis del proceso de diseno, planificacion, implementacion, evaluacion y mejora del sistema de gestion de la informacion documental en tres organizaciones empresariales aragonesas. Con el se persigue confirmar la pertinencia de abordar la gestion de la informacion documental de una manera integral, atendiendo tanto al subsistema de gestion de la documentacion informativa como al subsistema de gestion de la documentacion de archivo. Asi mismo, se intenta corroborar que el diseno e implementacion del sistema de gestion de la informacion documental se debe abordar desde un marco corporativo general que supere el ambito estrictamente documental, como es el que ofrece un sistema integrado de gestion de la informacion. Por otra parte se ha procurado comprobar como la gestion por procesos es la que permite alinear el sistema de informacion documental integrado con los objetivos y las metas de la organizacion a la que brinda sus servicios. Finalmente el estudio de caso ha permitido extraer una serie de conclusiones que se presenta en forma de lecciones aprendidas. The purpose of this article is to present a case study consisting in the description and analysis of the design process, planning, implementation, assessment and improvement of the documentary information management systems in three business organizations of Aragon. It is intended to confirm the suitability of addressing documentary information management as a whole, including not only the documentary information management subsystem, but also the archival documentation management subsystem.Moreover, it involves an attempt to reconfirm that the design and implementation of the documentary information management system should be addressed from a general corporative framework, such as an integrated information management system, which goes beyond a strictly documentary scope. Additionally, efforts have been made in order to verify how management by process allows a better alignment between the integrated information management system and the goals of the organization it serves. Finally, the case study has brought some conclusions in the form of lessons learned.