Amélioration du processus de demande d’imagerie

Resume Objectifs L’objectif de ce travail etait d’evaluer l’impact de l’uniformisation et de l’informatisation du bon de demande d’imagerie sur la qualite des informations fournies, la satisfaction des professionnels et le delai d’obtention des examens. Materiels et methodes L’impact du support de demande a ete evalue, pour les patients hospitalises, avant (1) et apres l’uniformisation des bons (2), puis apres le deploiement du bon informatise (3). La qualite des informations fournies a ete evaluee par la proportion de donnees manquantes sur les demandes de scanners et d’IRM. La satisfaction des professionnels a ete evaluee par un autoquestionnaire anonyme adresse aux medecins prescripteurs, aux radiologues et aux manipulateurs. Les delais d’obtention des examens ont ete evalues prospectivement. Resultats L’uniformisation des bons de demande a permis une reduction de la proportion d’informations manquantes sur les bons. L’informatisation du bon unique a permis de poursuivre l’optimisation de la qualite des informations. Le delai d’obtention des scanners a diminue avec le bon informatise pour le service le plus prescripteur de cet examen. Conclusions L’uniformisation et l’informatisation de la demande d’imagerie ameliorent la qualite du processus de demande. De plus, le bon informatise assure la tracabilite des informations, facilite la communication entre les professionnels et ameliore la planification des examens.