Sistema de Gestión Informática de la Dirección Provincial de Cultura de Granma

espanolEn el Departamento de Informatica de la Direccion Provincial de Cultura de Granma (DPCGr) se encuentra el Centro de Datos desde el cual se brindan todos los servicios de la red y de soporte tecnico a los artistas y trabajadores del sector. En el ano 2016 como parte del programa de informatizacion de la sociedad de la provincia, hubo un incremento importante en el numero de usuarios y de equipamiento informatico, lo que revelo ineficiencias en el metodo de soporte, control y gestion de los recursos humanos y tecnicos. A partir de las deficiencias detectadas se desarrollo un sistema de gestion con el objetivo de automatizar el registro de usuarios de la red, administrar el inventario de todo el equipamiento informatico y recursos de software y hardware de la DPCGr y disponer de un sistema para brindar soporte tecnico a los reportes de solicitud de servicios e incidencias relacionados con las tecnologias de la informatica y las comunicaciones. Su implementacion ha permitido la automatizacion de la gestion de los medios y recursos informaticos, llevar un control integral de los datos de los usuarios, asi como de las incidencias o requerimientos y poder gestionarlas de una manera ordenada y rapida. Ademas, permite generar reportes estadisticos en tiempo real y notificaciones por correo, optimizando el trabajo de los tecnicos y especialistas del departamento. EnglishSystem of Computer Management of the Provincial Directorate of Culture of Granma. In the Department of Informatics of the Provincial Directorate of Culture of Granma (DPCGr) is the Data Center from which provide all the network services and technical support to artists and workers in the sector. In 2016 as part of the province's computerization program, there was a significant increase in the number of users and computer equipment, which revealed inefficiencies in the method of support, control and management of human and technical resources. Based on the deficiencies detected, a management system was developed with the aim of automating the registration of network users, managing the inventory of all computer hardware and software and hardware resources of the DPCGr and having a system to provide support technician to the reports of request of services and incidences related to the technologies of the computer science and the communications. Its implementation has allowed the automation of the management of the means and computer resources, to carry out an integral control of the data of the users, as well as of the incidences or requirements and to be able to manage them in an orderly and fast way. In addition, it allows the generation of statistical reports in real time and notifications by mail, optimizing the work of technicians and specialists of the department.