预装、假红包、网络消费新陷阱等成投诉焦点

近年来，伴随网络消费领域的迅猛发展，基于消费电子产品软、硬件以及互联网服务的诸种变化，消费者在享受更加便利、更具科技感的生活的同时，也往往会因防范意识不够，掉入不法分子与商家设下的陷阱之中，消费投诉在近年来出现了新“灾区”。