Des idéaux à la réalité de l’accompagnement de la GRH dans la digitalisation : le cas d’une entreprise industrielle

Cet article se propose d'etudier le role de la GRH dans le processus de transformation digitale. Basee sur une etude qualitative au sein d'un grand groupe industriel, elle montre plus particulierement que l'accompagnement de la digitalisation par la GRH fait l'objet de deux grands decalages – le premier entre la politique RH et les pratiques mises en œuvre, et le second entre ces pratiques et leurs perceptions par les acteurs operationnels. Ces decalages sont de trois registres : organisationnels, relatifs aux ressources engagees et enfin lies a des dimensions humaines. Ce faisant, cet article revient sur l'idee communement partagee selon laquelle la digitalisation constituerait une revolution dans l'entreprise. Elle montre que la digitalisation fait l'objet des memes decalages que toutes les transformations strategiques « classiques ». Elle propose, par ailleurs, de comprendre ces decalages comme le resultat de « traductions » differentes du dispositif RH d'accompagnement de la digitalisation.