SMART MALL. El centro comercial como un entorno urbano inteligente

Analizar el potencial de los entornos urbanos para mejorar la calidad de vida de las personas es una cuestion de creciente interes en la planificacion de ciudades. Dichas iniciativas denominadas “smart cities” ha generado una prolifera produccion de literatura en donde los servicios de tecnologia y presencia de ambientes de naturaleza han sido consideradas dimensiones claves de gestion capaces de influir en la atraccion y competitividad, pudiendose aplicar a la gestion de los centros comerciales dado su creciente aumento en america latina y su alto grado de desarrollo. Dicho razonamiento orienta esta investigacion al proponer al centro comercial como un entorno urbano inteligente (Smart mall) compuesto tanto por el uso de servicios de tecnologia, presencia de recursos ambientales naturales, en complemento a factores de compra (valor utilitario) y de la experiencia de visita (valor hedonico). Para tal fin, se ha realizado un analisis factorial confirmatorio obteniendo un modelo de medida a partir de 515 cuestionarios efectivos. Los resultados no solamente confirman las dimensiones tradicionales de compra y experiencia de visita, sino que tambien permite validar el uso de tecnologia y la presencia de recursos ambientales de naturaleza como variables latentes en estos entornos urbanos. Se discuten una variedad de implicaciones teoricas y practicas en el marco de la atraccion y sostenibilidad de los centros comerciales.