TURİST REHBERLERİNİN İŞ GÜVENCESİZLİĞİ ALGILARININ TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Bu calismada turizm sektorunde musteriye birebir hizmet veren turist rehberlerinin is guvencesizligi ve tukenmislik iliskisine yonelik algilarini ortaya koyarak onlarin is guvencesizligi algilarinin tukenmislik duzeyleri uzerinde etkisinin olup olmadigini tespit etmek amaclanmistir. Bu amac dogrultusunda bir model onerilmis ve test edilmistir. Veriler arastirmaya katilan ve Nevsehir Rehberler Odasi’na kayitli olarak calisan 307 turist rehberinden anket teknigi ile toplanmistir. Verileri analiz etmek icin, frekans, yuzde dagilimlari, merkezi dagilim olculeri (aritmetik ortalama, standart sapma) ile korelasyon, regresyon gibi istatistiksel analiz teknikleri kullanilmistir. Ayrica bu arastirma kapsaminda degiskenler arasindaki etkiyi olcebilmek icin kurulan yapisal esitlik modeli yol analizi sonuclarina da yer verilmistir. Arastirma sonucunda turist rehberlerinin is guvencesizligi yasadiklari gorulmektedir. Ayrica is guvencesizligi algilarinin duygusal tukenme ve duyarsizlasma boyutlarini pozitif yonlu, kisisel basari hissi boyutunu negatif yonlu ve anlamli olarak etkiledigi tespit edilmistir.