Análise de resultados de indicadores de gestão e de regulação após a privatização: estudo de caso da Light Serviços de Eletricidade

El proceso de privatizacion representa una de las herramientas de la gestion publica mas utilizadas a fines del siglo XX. Sin embargo, el entendimiento y discusion de sus resultados no se encuentran consolidados, generando una relevante laguna en la investigacion. Por esa razon, en este estudio se busco analizar el desempeno de la empresa Light Servicos de Eletricidade despues de su privatizacion, basandose en los indicadores de gestion y de regulacion. En la metodologia, se coloco el foco de la investigacion en dos dimensiones, en la primera qevaluo el desempenho de la empresa desde el punto de vista del consumidor, y en la segunda se evalua en que medida la actuacion de la Agencia Reguladora comenzo a influir en el desempeno de la gestion de la Light despues de la privatizacion. Para eso, fueron investigados datos sobre la variacion de la facturacion bruta, la evolucion del beneficio liquido y la inversion realizada, los indicadores DEC y FEC, que miden, respectivamente, la duracion y frecuencia de las interrupciones en el suministro de energia electrica de la Light, ademas del precio promedio por megawatt-hora, cantidad de quejas en el PROCON y variacion del numero de consumidores. Basandose en los resultados, se evidencio que cuando hay nuevas inversiones mejoran los resultados y se reducen las quejas. Ademas de eso, no fueron encontradas evidencias de que la privatizacion implico mejora en los indicadores tecnicos de la Light.