واکاوی عوامل کششی موثر بر قصد استفاده از تجارت اجتماعی در بین کاربران ایرانی

محبوبیت رسانه‌های اجتماعی و به دنبال آن رشد سریع تجارت اجتماعی باعث تحول در استراتژی‌های شرکت‌ها شده است. به عبارتی شرکت‌ها سعی نموده‌اند که تجارت آنلاین خود را از رویکرد محصول محور مبتنی بر تجارت الکترونیکی به سمت رویکردی مشتری محور مبتنی بر تجارت اجتماعی هدایت نمایند. لذا در این پژوهش سعی بر آن شده است تا عواملی کششی که قصد مشتری برای استفاده از تجارت اجتماعی را تحت تاثیر قرار می‌دهد، مورد جستجو قرار گیرد. پژوهش حاضر از نظر هدف، در زمره پژوهش‌های کاربردی قرار می‌گیرد و از حیث ماهیت یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است و از روش‌های کتابخانه‌ای و میدانی برای جمع آوری داده‌های پژوهش استفاده شده است. جامعه آماری شامل کلیه هموطنانی می‌باشند که در بازه زمانی زمستان1399 از محیط‌های تجارت اجتماعی به طور خاص شبکه اجتماعی اینستاگرام اقدام به خرید محصول یا خدمتی نموده‌اند. نمونه آماری شامل 200 نفر از افرادی است که به روش در دسترس انتخاب شده‌اند. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر اساتید متخصص در این زمینه مورد تایید قرار گرفته و پایایی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است.‌ تجزیه و تحلیل داده‌ها حاکی از آن است که عوامل کششی تاثیر‌گذار بر قصد استفاده از تجارت اجتماعی شامل متغیر‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های سهولت استفاده، حریم خصوصی، اعتماد، صرفه جویی در فرآیند خرید، دسترسی به اطلاعات، امکان برقراری تعاملات اجتماعی، ارزش ادراک شده مشتریان، افراد مشهور و اخلاقی بودن می‌باشند.