TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO NO SETOR HOTELEIRO: uma Revisão Integrativa

Resumo : Um dos principais papeis do gestor de Recursos Humanos (RH) numa empresa e a adequacao dos colaboradores a cultura da empresa, para mudar atitudes que nao gerem valor, desenvolvendo competencias e aprimorando a adaptabilidade para lidar com o processo da evolucao e modernizacao da empresa. Neste contexto, o foco deste artigo foi analisar producoes cientificas, objetivando compreender os estudos ligados ao processo de Treinamento, Desenvolvimento e Educacao (TD&E) aplicados no setor hoteleiro nos ultimos 5(cinco) anos. Os materiais e metodos utilizados, neste estudo, foram a revisao integrativa de literatura, a qual se baseia em tecnicas bibliometricas de analise de citacao aplicadas, publicacoes cientificas sobre o tema TD&E na Hotelaria, disponiveis na base de dados Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertacoes (BDTD), Scientific Electronic Library Online (SCIELO) e Coordenacao de Aperfeicoamento de Pessoal de Nivel Superior (CAPES), com corte temporal de 2014 a 2019, realizada em maio de 2019. Foram utilizados os seguintes descritores: “treinamento”, “desenvolvimento”, “educacao corporativa”, “capacitacao de pessoal” e “Hotelaria”, tendo sido selecionadas publicacoes cientificas com disponibilidade completa nos idiomas ingles, portugues e espanhol. A amostra correspondeu a 04 (quatro) publicacoes cientificas. Obteve-se os resultados com textos selecionados que foram submetidos a analise tematica, emergindo oito categorias que descrevem o processo de TD&E na Hotelaria e evidenciam as formas de diagnosticos, Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT), execucao e analise. Nas consideracoes finais, observou-se uma lacuna nesse setor quanto ao processo de TD&E. Palavras-chave: Treinamento. Desenvolvimento e Educacao (TD&E). Hotelaria. Revisao Integrativa.