싱글족의 관계지속성 기대에 영향을 미치는 관계마케팅 요소에 관한 연구

본 연구의 목적은 갈수록 증가하는 싱글족을 대상으로 기업들이 지속적인 관계를 위한 마케팅 적인 요소를 확인하기 위함이다. 이를 위해 Palmatier et al.(2006)이 연구에서 제시한 3가지 관점(소비자, 판매자, 양방향)을 중심으로 신뢰와 몰입 그리고 관계지속 기대에 대해 살펴보았다. 연구 결과 소비자 관점의 변수인 관계혜택의 증대는 몰입과 신뢰에...